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Políticas da loja

SALE

O período de Sale compreende do dia 13 de maio de 2020 até o dia 13 de junho do mesmo ano. Neste período, todas as compras acompanharão, gratuitamente uma máscara de tecido para a proteção do cliente durante o período da pandemia do Covid-19. 

Prazo de entrega

A Nero Studio despacha os pedidos através do serviço dos Correios em no máximo 3 dias úteis após a aprovação do pagamento do pedido. Oferecemos duas opções de envio:

 

-Sedex: As entregas através do serviço Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis após a postagem.

 

-PAC: As entregas através do serviço PAC são realizadas em até 10 (dez) dias úteis após a postagem.

 

Os pedidos terão o envio via PAC grátis para qualquer lugar do Brasil para as compras acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais).

 

A Nero Studio fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, avisaremos os clientes sobre eventuais atrasos.

Troca e devolução

O compromisso da Nero Studio é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para trocar ou desistir do produto.

 

Para efetuar a troca é necessário entrar em contato com a loja especificando o motivo da mesma e também indicando por qual produto deseja trocar. Você pode entrar em contato por e-mail (info@nerostudio.cc) ou respondendo a planilha de troca enviada junto ao(s) seu(s) produto(s). Produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

 

O(s) produto(s) não pode(m), obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem e deve(m) estar em perfeitas condições, dobrados, ensacados e em sua embalagem original, inclusive na nossa própria caixa dos Correios.

 

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Nero Studio não estará obrigada a aceitar a troca. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado e todo o processo de troca será cancelado. 

 

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por defeito do produto e, se todas as condições desta política de troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação e ou produtos/numerações escolhidos erroneamente.

Privacidade

As informações de nossos clientes serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo(a). Durante a operação de compra, o número de seu cartão de crédito é criptografado, não podendo, portanto, ser armazenado em arquivo ou direcionado para qualquer outro uso. 

 

Todo processo de compra por cartão de crédito é feito diretamente pela intermediadora Pagar.Me através do serviço Wix Pagamentos. A Nero Studio não possui acesso a qualquer dado financeiro de seus clientes. 

Qualquer outra informação, sugestão ou esclarecimento não contemplado(s) na nossa política da loja, bem como alguma reclamação, por favor, envie um email para info@nerostudio.cc

CNPJ: 34.510.721/0001-63

Razão Social: Gustavo Luiz Kievel

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